Q: 購課後，如何上課？

線上課程 皆為已錄製的影片，請在有網路訊號的環境上課喔！開始課程，請使用購買課程之會員帳號登入，到﹝我的課程﹞即可觀看所購買的線上課程。 若播放有問題，請清除瀏覽器快取資料，並使用無痕視窗開啟，或改用其他裝置試試看。若嘗試後仍無法解決，麻煩請 聯絡我們 ，我們將在工作日回覆。另外如購買的是預購課程、或是線下、指定時間直播課程，會有依據時間，請在依據指定時間上課。 實體課程 實體課程，報名成功後，學會將於上課當周寄送課前通知信件，提供實體上課地址與其他相關事項，請上課當周留意信箱，如未收到麻煩請 聯絡我們 。

Q: 購買線上課程是否可以開統編？

可以的，請在購買下單時，將你的 統編＋完整抬頭填寫於訂單相應欄位中，再將訂單送出。 成功購買課程後，系統即會自動寄電子發票通知信到你填寫的email中，檔案印下後可報帳。（若沒有收到email，也請留意垃圾信件匣看看）。

Q: 會員方案，可以終身觀看嗎？

VIP方案 屬於訂閱制內容，請依照當下課程網頁上羅列出的方案為準。

Question 1

購課後，可以終身觀看嗎？

Accepted Answer

因為每堂課的設計、方案內容是不同的，

請依照每堂課的方案說明為依據喔～

註一：例如有些是訂閱制、會員方案、或實體的課程，將無終身觀看，依據課程方案為主。）

註二：若為「全年通行證」方案，則代表擁有購買後365天可以無限次數觀看的權限

Question 2

購課後，如何上課？

Accepted Answer

線上課程
皆為已錄製的影片，請在有網路訊號的環境上課喔！開始課程，請使用購買課程之會員帳號登入，到﹝我的課程﹞即可觀看所購買的線上課程。

若播放有問題，請清除瀏覽器快取資料，並使用無痕視窗開啟，或改用其他裝置試試看。若嘗試後仍無法解決，麻煩請聯絡我們，我們將在工作日回覆。另外如購買的是預購課程、或是線下、指定時間直播課程，會有依據時間，請在依據指定時間上課。

實體課程

實體課程，報名成功後，學會將於上課當周寄送課前通知信件，提供實體上課地址與其他相關事項，請上課當周留意信箱，如未收到麻煩請聯絡我們。

Question 3

購課後，可以申請退款嗎？

Accepted Answer

參加課程前，請務必確認時間安排；一旦繳交費用完成，即屬完成報名程序、並保留學籍。
若因個人因素，要求MEFA退費/退訓、或是需暫時延緩上課，請與MEFA溝通，可視情況保留名額與學籍至下一期課程、或是扣除相對應費用後，將餘款退回。詳細說明如下：

所謂「相對應費用」，包含已開通的線上課程權限之價格、已寄出的講義費用、課程費用、以及金流或是行政費用等等。
完成繳交課程費用後，將開通線上影片權限；線上影片權限一經開啟，若要求退費，會先扣除影片課程總價後，將餘款退回。
學員最後拿到退回款項的時間，會依照「退款申請時間」，以及「不同支付方式」而異（因退款牽扯到金流公司、銀行等單位，有很多不可控的因素）
若因重大疾病、懷孕生產導致無法繼續上課，須持公立醫院證明，透過官方line與MEFA溝通、說明狀況，可視情況保留名額至下一期，並將酌收$1000行政費用。
本網站之線上課程，不適用 7 日鑑賞期（根據數位部 2023 年 12 月預告說明，考量到網路影音課程多數容易下載儲存，因此依消費者保護法規定，參照「通訊交易解除權合理例外情事準則」，企業如果已有提供充分試聽試看機會，消費者就不能主張七天猶豫期規定。也就是說，日常一般商品網購，雖多提供七天鑑賞期，但線上課程性質特殊，只要講師方有事先提供課程「試聽或試看」的機會，且在網頁上明定退款條件，從法規來說，是可以排除在外的。）

☆ 購買日（交易發生日）隔天算起的七天內：

此方案適用於開課日的三天之前。
舉例來說：學員 2/1 購買課程，如在2/1-2/8間想要申請退費、且距離開課日還超過三天以上，便適用這個情況。
若不需保留名額至隔一期課程，可辦理退費。
（但須注意，因課程平台系統金流限制，當初報名付款時，非以信用卡交易者（如以ATM轉帳、或是超商代碼付款），因退款而衍生的金流處理費新台幣 100 元，將由退款之金額內扣除，請學員吸收；以信用卡交易者，則無此衍生費用。）

☆ 購買日（交易發生日）隔天算起超過七天：

此方案適用於開課日的三天之前。
舉例來說：學員 2/1 購買課程，如在2/9（含）之後想要申請退費、且距離開課日還超過三天以上，便適用這個情況。
因課程平台系統金流限制，付款完成後起算超過七日以上，要求退費，需酌收 $1000行政處理費用。
若距離開課日少於三天（含三天），則以下一個情況說明為處理準則。

☆ 開課日前三天內（含三天），至課程結束為止：

此期間中提出退訓，不得辦理退費；若因重大疾病或是懷孕生產等狀況，同上述第四點辦理。

詳閱上述說明後，若你有退款需求，請來信 mefaeducation@gmail.com申請。
信件主旨：【MEFA課程｜退款申請】

隨信附上：
1. 購買時輸入的姓名
2. 電子信箱
3. 訂單編號
4. 退款金額
5. 退款之收款銀行、銀行代碼、以及帳戶號碼
6. 退款帳戶封面的照片（請提供能清晰辨別帳戶號碼的照片）
7. 欲退款之報名課程
8. 退費原因

我們將於三個工作天內進行人工審核，審核通過後會寄出發票作廢通知信，並於受理退款後次月25日前完成退款。

Question 4

購課後可以和他人一起觀看嗎？是否有校方授權或團體使用的方式？

Accepted Answer

MEFA 的每一門線上課程，皆由教學與製作團隊投入大量時間與專業心力完成。也因為有學員的支持，我們才能持續產出深度且具品質的蒙特梭利教育內容，對此我們深表感謝。

為了保障課程內容的智慧財產權與所有購課學員的學習權益，MEFA 線上課程採取「一人一帳號」制，僅限購課本人登入觀看。請勿以任何未經授權的方式，共用帳號、公開播放、側錄、轉傳或提供他人觀看課程影音內容，以維護合法使用與整體學習環境。

我們非常歡迎你在課後與他人分享自己的學習心得與實務反思，但課程影音本身仍需依正常管道，由個別帳號購買與觀看。

若為校方、教室或機構需求，需提供多位老師觀看或進行內部培訓使用，MEFA 可另行提供合法的授權與方案規劃。
請主動與我們聯繫，說明使用對象、人數與需求內容，我們將協助評估並提供合適的授權方式。

此外，MEFA 亦提供三人團購優惠方案，適合朋友或同儕一同學習，在合法且尊重智慧財產權的前提下，共同進修成長。

Question 5

購買線上課程是否可以開統編？

Accepted Answer

可以的，請在購買下單時，將你的統編＋完整抬頭填寫於訂單相應欄位中，再將訂單送出。

成功購買課程後，系統即會自動寄電子發票通知信到你填寫的email中，檔案印下後可報帳。（若沒有收到email，也請留意垃圾信件匣看看）。

Question 6

付款方式

Accepted Answer

為了減少金錢交易的風險跟困擾，團購方案，是各自付各自的課程費用。

比如說，你選擇團購方案後，先支付自己的課程款項，Email 會收到專屬團購連結，你再將連結傳給朋友 B 跟 C ，邀請他們一起參與，同行二人在７天內於繳費系統完成購買，該團購才算成功唷。

只要任一團員在 7 天內，未完成付款，這個團購將失敗，系統將視為未完成報名，對已付款者進行全額退款。　

Question 7

會員方案，可以終身觀看嗎？

Accepted Answer

VIP方案屬於訂閱制內容，請依照當下課程網頁上羅列出的方案為準。

幼兒常見的健康問題＆處理

本課程包含以下內容：

課程簡介

本課程包含以下內容：